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Retouren & Reklamation

Kann ich auch geöffnete oder benutzte Produkte zurücksenden?

Wir bitten Dich aus hygienischen Gründen und in Rücksicht für unsere Mitarbeiter im Lager und andere Kunden nur originalverpackte Produkte zu uns zurückzusenden. Wir müssten diese Produkte leider ohnehin entsorgen und dafür brauchst Du sie nicht zu u

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Wir beeilen uns. Versprochen! In der Regel erfolgt die entsprechende Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Deine Rücksendung erhalten haben. Sollte es länger dauern, kontaktiere uns bitte. Eventuell ist das Paket auf dem Rückweg verloren ge

Wie kann ich ein Retouren-Label bekommen?

Da wir leider keinen kostenlosen Rückversendung anbieten können, gibt es bei uns keine standartmäßigen Retouren-Labels. Sollten wir bei Deiner Bestellung einen Fehler gemacht haben, kontaktiere uns bitte und wir prüfen, ob die Ausstellung eines Retou

In meinem Paket fehlt etwas. Was mache ich jetzt?

Oh je, das tut uns leid. Eigentlich muss bei uns jeder Artikel gescannt werden um das Paket abzuschließen - so sind Fehler zum Glück fast vollständig ausgeschlossen. Natürlich kann es in seltenen Fällen dennoch passieren, dass ein Produkt ausversehen